Doprava a platba

Doprava

Doprava je řešena přepravními společnostmi PPL, Zásilkovna, WE|DO (nově One by Allegro) nebo osobním odběrem.

Dopravce a hmotnost objednávky	≤ 5 kg	≤ 10 kg	≤ 15 kg	≤ 20 kg	≤ 31,5 kg	≤ 50 kg
Osobní odběr na adrese dílny Horní Lomnice 24, 251 69 Horní Lomnice	ZDARMA
PPL kurýr (doručení na adresu)	99 Kč		109 Kč		139 Kč	⨯
PPL Parcelshop (doručení na výdejní místo)	69 Kč		79 Kč		89 Kč	⨯
Zásilkovna kurýr (doručení na adresu)	110 Kč	160 Kč		⨯
Zásilkovna (doručení na výdejní místo)	80 Kč	150 Kč		⨯
WE\|DO kurýr – nově One Courier (doručení na adresu)	120 Kč		180 Kč			199 Kč
WE\|DO Point a WE\|DO Box – nově One Point a One Box (doručení na výdejní místo)	69 Kč			⨯
Osobní odběr je vždy bez váhového omezení objednávky. Pro objednávky nad 50 kg je možný pouze osobní odběr.

Objednávky s celkovou hmotností převyšující 50 kg (hmotnostní limit dopravce) je možné vyzvednout osobně na adrese dílny, nebo je nutné vytvořit více samostatných objednávek – pokud objednávka převyšuje maximální celkovou hmotnost, bude ve výběru dopravy v Pokladně uvedena pouze možnost osobního vyzvednutí, a je případně zapotřebí objednávku rozdělit na více objednávek pro doručení kurýrní službou PPL, Zásilkovna či WE|DO (nově One by Allegro). Váhové limity objednávky jsou určeny dle podmínek dopravce – Zásilkovna ≤ 15 kg, PPL ≤ 31,5kg a WE|DO / One ≤ 50 kg. Hmotnost a velikost balíku je automaticky vypočítána dle druhu zboží v objednávce a jeho množství.

Osobní odběr je možný vždy po předchozí domluvě – ohledně možnosti osobního vyzvednutí Vás kontaktujeme po připravení objednávky k odběru. Možnosti jak nás kontaktovat naleznete na stránce Kontakt.

Rádi bychom vás upozornili, že při volbě dopravce WE|DO (nově One by Allegro) pro objednávky vytvořené a zaplacené po 18:00 dojde k prodloužení doručení. Z důvodu na straně přepravce dojde ke svozu objednávky až přespříští pracovní den. Objednávky vytvořené ve čtvrtek po 18h budou expedovány v pondělí následující týden, objednávky vytvořené v neděli po 12h budou expedovány v úterý následující týden. Zároveň může dojít k prodloužení doručení objednávky z důvodu nedodržování naplánovaných svozů balíků ze strany přepravce. Situaci aktivně s přepravcem řešíme, ale stále dochází k nedodržování termínů svozů. Přepravce WE|DO (nově One by Allegro) je bohužel jediná společnost, která vám může doručit balík od 31,5 kg do 50 kg. Doručení tak nabere želví tempo, na které bohužel nemáme vliv. Prosíme o trpělivost s dopravcem WE|DO a děkujeme za pochopení.

Doprava do zahraničí

Doprava mimo Českou republiku do zemí EU je řešena přepravní společností PPL (partner DHL).

Aktuálně zasíláme do následujícíh zemí: Maďarsko, Německo, Polsko, Rakousko, Slovensko.

Dopravce a hmotnost objednávky	≤ 31,5 kg
PPL / DHL kurýr (doručení na adresu)	250 Kč
PPL Parcelshop / DHL ServicePoint (doručení na výdejní místo)	250 Kč

Objednávky s celkovou hmotností převyšující 31,5 kg (hmotnostní limit dopravce) je nutné rozdělit do více samostatných objednávek – pokud objednávka převyšuje maximální celkovou hmotnost, nebude ve výběru dopravy v Pokladně uvedena možnost doručení a je zapotřebí objednávku rozdělit. Hmotnost a velikost balíku je automaticky vypočítána dle druhu zboží v objednávce a jeho množství.

Platba

Platba je řešena on-line platební bránou společnosti ComGate Payments, a.s., bankovním převodem předem a platbou při osobním odběru.

On-line platba kartou (platební brána Comgate)	ZDARMA
On-line bankovní převod (platební brána Comgate)	ZDARMA
On-line platební metody Google Pay, Apple Pay, QR Platba a další (platební brána Comgate)	ZDARMA
Bankovní převod předem (platba na základě Proforma faktury předem)	ZDARMA
Hotově nebo okamžitým převodem (QR platba) při osobním odběru (nepřijímáme platební karty)	ZDARMA

Bankovní převod předem – platba bankovním převodem předem na základě Proforma faktury na náš bankovní účet 7775578424/5500 vedený u Raiffeisenbank. Pro správné spárování platby a objednávky je nutné uvést variabilní symbol (VS) z Proforma faktury – neplaťte dříve, než obdržíte Proforma fakturu formou odkazu v e-mailu. Připsání platby na náš účet může trvat až 2 pracovní dny, při využití okamžité platby do několika minut – až po připsání platby na náš účet můžeme začít objednávku zpracovávat a předat k expedici. Pro rychlejší zpracování objednávky můžete zvolit on-line platbu.

Platba za objednávku do zahraničí

Pro zákazníky mimo Českou republiku ze zemí EU je platba řešena on-line platební bránou společnosti ComGate Payments, a.s. a bankovním převodem předem.

Platba je prováděna v měně euro (€ / EUR).

On-line platba kartou (platební brána Comgate)	ZDARMA
Bankovní převod předem (platba na základě Proforma faktury předem)	ZDARMA

Bankovní převod předem – platba bankovním převodem předem na základě Proforma faktury na náš bankovní účet IBAN CZ9155000000007775578424, SWIFT/BIC RZBCCZPPXXX vedený u Raiffeisenbank. Pro správné spárování platby a objednávky je nutné uvést variabilní symbol (VS) z Proforma faktury jako „Reference plátce / Poznámka pro příjemce“ – neplaťte dříve, než obdržíte Proforma fakturu formou odkazu v e-mailu. Připsání zahraniční platby na náš účet může trvat až 3 pracovní dny – až po připsání platby na náš účet můžeme začít objednávku zpracovávat a předat k expedici. Pro rychlejší zpracování objednávky můžete zvolit on-line platbu.

Ceny

Veškeré ceny jsou konečné, v české měně (Kč / CZK) a včetně daně z přidané hodnoty (DPH).

Pro zákazníky mimo Českou republiku ze zemí EU jsou veškeré ceny konečné, v měně euro (€ / EUR) a včetně daně z přidané hodnoty (DPH).

V ceně zboží není zahrnuta cena dopravy a případně cena platby, které se zobrazí až v poslední fázi košíku podle vašeho výběru.

Platební brána Comgate

Veškeré možnosti on-line plateb pomocí platební brány Comgate zajišťuje společnost ComGate Payments, a.s.

Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky.

Platební brána umožňuje využívat on-line platby kartou, on-line okamžitý bankovní převod, ale i standardní bankovní převody.

Více informací k možnosti plateb pomocí platební brány na webu podpory společnosti ComGate O platebních metodách.

On-line platba kartou

Platební brána Comgate podporuje karty Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Dále je možné zaplatit platební kartou pomocí služby Google Pay a Apple Pay.

Více informací k možnosti on-line platby kartou na webu podpory společnosti ComGate Platby kartou.

On-line bankovní převod

Online bankovní převod je platba prostřednictvím internetového bankovnictví s okamžitým potvrzením úhrady.

Více informací k možnosti platby on-line okamžitým převodem na webu podpory společnosti ComGate Bankovní převody.

Standardní bankovní převod

Klasický bankovní převod je způsob platby, při němž zákazník provádí platbu z prostředí internetového bankovnictví. Na rozdíl od online bankovního převodu se nezobrazí žádné předvyplněné údaje, vše musíte vyplnit ručně. Platbu si však může ulehčit pomocí QR kódu.

Více informací k možnosti platby standardním bankovním převodem na webu podpory společnosti ComGate Bankovní převody.

Kontaktní údaje pro případné reklamace nebo dotazy k platbám

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové
[email protected]
+420 228 224 267

Přenos údajů mezi obchodem a on-line platební bránou Comgate je plně zabezpečený a informace jsou šifrovány.

Další informace a kontakty na www.comgate.cz.